 На петербургском рынке успешно работает немало фирм, специализирующихся в области инженерных систем. Одна из таких фирм - ООО "Хогарт-Нева". Умелый маркетинг, ответственная работа с клиентом, постоянное стремление развиваться - вот что определяет облик компании, которая уже более четырех лет занимается поставкой и монтажом систем отопления, водоснабжения, кондиционирования и т. д. Сегодняшний гость нашего журнала - генеральный директор фирмы "Хогарт-Нева" Сергей Анатольевич Шейкин.- Каким образом вы пришли в бизнес, требующий знаний в самых разных технических областях? Нельзя ведь быть специалистом во всех без исключения инженерных системах, которые вы предлагаете своим клиентам?- В свое время я получил образование радиоинженера. И попал на работу на космодром Байконур. Это, сами понимаете, такое место, где приходится сталкиваться практически со всеми инженерными системами: и с отоплением, и с вентиляцией, и с водоснабжением. Такое знакомство с оборудованием послужило хорошей платформой для успешной деятельности в этой области в дальнейшем.
- А откуда опыт и умения других специалистов фирмы?- Примерно из той же области. Наш начальник отдела продаж, к примеру, также прошел, если угодно, "космическую школу", а именно: работал на космодроме Плисецк. Уверяю вас, что и на севере, и на юге в этой сфере опыт приобретается очень обширный. Наш главный инженер помимо того, что является специалистом в области инженерных систем, имеет такой же опыт и вообще мы стараемся подбирать кадры с серьезным практическим стажем, поскольку действительно предлагаем самое разное оборудование, в котором надо досконально разбираться. Хотя следует подчеркнуть, что руководство компанией предполагает не столько технические знания, сколько организационные способности, а также определенные знания в экономике. А по конкретным направлениям у нас успешно работают менеджеры-профессионалы.- Каковы ваши приоритеты в области инженерных систем? - Это прежде всего системы отопления и водоснабжения. В перспективе мы наметили серьезно и в большом объеме заняться системами вентиляции и кондиционирования, но это направление - достаточно сложное, оно требует солидной подготовки и грамотных специалистов. Пока таких специалистов в нашем петербургском представительстве нет.- Кстати: вы являетесь петербургской фирмой или представительством московской фирмы "Хогарт"?- Мы - юридически самостоятельная фирма, хотя считаемся московским представительством. Поэтому мы и называемся "Хогарт-Нева". Весной 1998 года мы вышли на петербургский рынок, предложив оборудование для систем отопления - в основном немецких производителей. Пробный шар попал в цель, мы стали развиваться и теперь чувствуем себя вполне уверенно.- Как проходило ваше утверждение на петербургском рынке? Не слишком болезненно?- Естественно, что мы пришли не на пустое место: в Петербурге уже существовала целая сеть фирм и организаций, которые активно занимались поставками и монтажом оборудования для различных инженерных систем. И поначалу активность пришлой московской фирмы была воспринята как вторжение в их исконные владения. Однако с течением времени такое отношение исчезло: постепенно все поняли, что мы пришли сюда всерьез и надолго, что мы не занимаемся демпингом, не собираемся обрушивать петербургский рынок, и потому к настоящему времени те, кого мы считали когда-то конкурентами, стали нашими хорошими партнерами. Дело в том, что мы никого здесь не подвигали, предлагая ту же продукцию, но по другим ценам. Мы просто расширили этот рынок, предложив такую продукцию, какой здесь до этого не было.- А каковы ваши отношения с заказчиками? И кто они: это по преимуществу крупные строительные организации или частники?- Мы работаем со всеми без исключения: и с крупными организациями, и с маленькими, и с небольшими бригадами, и с частными лицами, которые сами возводят свои дома. Кроме непосредственной поставки, мы оказываем еще и техническую поддержку нашим клиентам без различия их масштаба. Любой частник может получить у нас полный комплекс услуг: от проекта до сервиса. Хотя следует сказать, что цена (и это вполне естественно) напрямую зависит от объема закупок, то есть крупной организации всегда легче получить у нас скидку.- Вы осуществляете только поставку оборудования или в том числе проводите монтаж, а затем обслуживание?- Основная наша специализация - это поставка оборудования, но мы тесно сотрудничаем со специализированными монтажными фирмами, работу которых мы знаем и ценим. Что важно: сотрудники этих фирм проходят обучение у нас, в "Хогарте", и потому очень хорошо знают предлагаемое нами оборудование. Сотрудники нашей фирмы, в свою очередь, обучаются на заводах-производителях в Германии и Франции, что также повышает эффективность дальнейшей работы. Если в России имеются представительства этих фирм, то может быть и такая форма обучения, как семинары, куда мы приглашаем всех тех, кто с нами работает и каким-то образом связан с нашим оборудованием.- На "круглом столе" теплоэнергетиков, который недавно прошел, не раз говорилось о том, что заказчик, к сожалению, малообразован и зачастую не может четко сформулировать свои желания в отношении инженерных систем. Так ли это?
|
